Campanhas de reembolso: uma opinião impopular
O saldo que resulta de participar em campanhas experimente grátis e de reembolso, incluindo erros – os nossos e o deles, é MUITO positivo.
Mas, todos os anos há-de haver aquela campanha de reembolso/experimente grátis que corre mal: ou prometem 3 reembolsos e só fazem um, ou não reembolsam o que deveriam ou demoram meses e meses.
A propósito das diversas queixas com a campanha da Sensodyne, várias/os participantes contactaram directamente a Haleon que terá corrigido algumas situações.
Num comentário, a querida Margarida, recomendava que alguém continuasse a insistir.
Eu concordo. Foi a insistência que fez com que as situações em falta fossem corrigidas. São as insistências que levam a que as marcas melhorem os seus serviços/produtos.
Mas também é perfeitamente legítimo optar por não fazer nada, seja para evitar perder mais tempo ou simplesmente para preservar a tranquilidade mental. Nem sempre vale a pena insistir em algo que só trará mais frustração.
O mesmo se aplica a quem – como eu, tantas vezes – comete um erro e perde o direito ao reembolso, se engana numa data ou chega tarde demais. Faz parte. Outras oportunidades virão. Não se deixem consumir por isso. O mais importante é aprender com a experiência e seguir em frente, sem culpas desnecessárias.
Agora contem-me. Em que campanha já perderam dinheiro?

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