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Procedimentos – Vale de desconto Colgate/Ajax Limpa Vidros

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A propósito da interpretação da utilização do vale acima indicado (ver aqui), a Andreia B. contactou a Colgate que respondeu  que

 

“O respectivo vale só pode ser descontado na gama de Ajax Limpa Vidro Pistola, as recargas de momento não estão abrangidas.”

 

 

A título pessoal não posso deixar de exprimir alguma preocupação perante esta resposta da Colgate. As regras do bom senso e boa fé nas práticas de utilização de vales de desconto recomendam que o vale de desconto deverá comportar todos os elementos necessários para que seja aferido o produto em que possa ser utilizado, seja por quem o apresenta como por quem o recebe.

 

Não é razoável exigir ao consumidor (a foi ofertado um vale de desconto) o conhecimento integral de um regulamento (com várias páginas) que levou à sua emissão e ainda ao reconhecimento e tratamento das discrepâncias esse texto e o dos vales de desconto.

 

Defendi essa leitura quando se discutiu a limitação de capacidade que surgia no texto do vale de desconto do doseador, apesar do regulamento referir “gama completa” (sem qualquer limitação da capacidade como acontece noutros produtos).

 

https://descontos.blogs.sapo.pt/655575.html

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Procedimentos Pingo Doce

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Uma generosa contribuição da Raquel.

Recomendo que sinalizem as lojas que não aceitem os vales de modo a poderem ser contactadas pelo Serviço de Apoio a Clientes do PD.

Muito Boa Tarde,

Ontem ao final da tarde enviei um pedido de informação na parte do Serviço de Apoio ao Cliente do site do Pingo Doce. Não guardei a minha questão, mas era relativa à utilização dos vales da Revista Sabe Bem simultaneamente com as Promoções deles de Terça a Domingo.


A resposta do Pingo Doce foi:


Estimada Cliente Sra. D. Raquel, 

Desde já agradecemos o seu contacto, o qual foi objecto da nossa melhor atenção. 

É de facto nosso objectivo prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, seja pelo atendimento, seja pela qualidade dos produtos que comercializamos. 

Como tal, e relativamente à questão apresentada sobre os vales de descontos da nossa Revista “Sabe Bem”, informamos que os vales de desconto de marcas de fornecedores podem ser acumuláveis com as campanhas em vigor nas lojas Pingo Doce, não sendo, no entanto, acumuláveis com outras campanhas em vigor do próprio fornecedor. 

Esperamos desta forma ter esclarecido a questão apresentada, pois trabalhamos diariamente para que clientes como a Sra. D. Raquel continuem connosco e satisfeitos com os nossos produtos e serviços. 

Com os melhores cumprimentos do Pingo Doce, contamos continuar a merecer a sua preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45, disponível 24 horas. 

Atentamente, 
—-
(Serviço de Apoio ao Cliente)

 

https://descontos.blogs.sapo.pt/613490.html

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