Se forem espreitar o meu “orçamento familiar” verão que o peso dos vales de desconto que utilizo não é assim tão grande. Com efeito, não é o facto de ter um vale de desconto que irá dar-vos a poupança, aliás, um uso descuidado dos vales de desconto poderá trazer-vos gastos acrescidos. Peço que leiam/releiam as minhas 4 regras de ouro para utilizar vales de desconto.
Os vales de desconto deverão ser sempre utilizados com outras promoções de modo a que o preço do produto baixe sempre para além dos 50%. Aliás, o meu objectivo é sempre de utilizar os vales de desconto com uma promoção de, pelo menos, 50% de desconto (imediato, em cartão ou L2P1).
Mas para falar da acumulação do vale de desconto com outras promoções, tenho de voltar atrás e insistir na importância de saber “ler” o vale de desconto.
1. A descrição do vale de desconto deve ser lida com atenção.
É esta que determina em que produto pode ser utilizado o vale de desconto.
ex1: “na compra de Queijo Vaca que Ri, emb. 8 porções”
ex2: “na compra de qualquer Surf concentrado acima de 36 doses”
ex3: “na compra de qualquer embalagem Ariel”
ex3: “na compra de duas embalagens de…”
Aqui temos três exemplos que evidenciam formas diferentes de descrever o produto. Com efeito, o 1º exemplo diz claramente qual o produto: apenas a emb. de 8 porções. Já o segundo exemplo, fixa uma capacidade mínima para a embalagem, em regra para evitar a utilização dos vales de desconto em produtos que, por terem menor capacidade, têm também um preço mais baixo. Já o exemplo 3 permite que o vale de desconto seja utilizado em qualquer produto da referida marca, independentemente do tamanho ou variedade (pó, líquido, cápsulas).
2. A imagem do vale de desconto é meramente ilustrativa.
É o texto que baliza a utilização do vale de desconto.
3. O vale de desconto poderá limitar o local de venda onde o vale pode ser utilizado.
ex1:”Ás lojas Pingo Doce…deverá ser descontado em compras na sua loja Pingo Doce”
ex2: “Válido apenas nas seguintes lojas….”
Quando o vale não possui qualquer limitação e diz apenas “Sr. Comerciante”, o vale poderá ser utilizado em qualquer local de venda. Porém, há locais de venda que declaram de antemão não aceitarem vales de desconto. Porém, há locais de venda que, apesar de não mencionados no vale de desconto, aceitam-no (desconheço se por acordo com a marca ou porque decidem assumir o custo enquanto política de angariação de clientes). Por isso, deverão sempre indagar junto da vossa loja, caso esta esteja excluída.
4. Leitura automática vs. intervenção da caixa
Os vales de desconto possuem um código de barras para serem lidos pelas máquinas. No fundo o código de barras diz à máquina que deverá ser debitado da conta o valor X, se na mesma estiver outro código de barras – o do produto.
Para isso, o vale de desconto tem passar por um processo de “validação” interna.
Nesta fase há duas situações frequentes: o não reconhecimento do vale de desconto ou o não reconhecimento para determinado produto.
Se o vale de desconto ainda não foi “validado” então a máquina não o lê. Isso não quer dizer que o vale de desconto não seja legítimo ou que não possa ser utilizado, apenas significa que a/o funcionária/o terá de fazer a análise (o vale de desconto é para aquele produto e a/o cliente leva o produto correcto) e deduzir o valor manualmente. Quando o vale de desconto entrou em circulação à pouco tempo ou nos primeiros dias de novas promoções é quando surge um maior número deste tipo de ocorrências.
Outro problema frequente é com a utilização, do vale de desconto, em packs de produtos. Ou seja, embalagens, com código de barras próprio e que incluem mais que uma unidade do produto ou o produto com ofertas. Com efeito, como este “produto” é distinto do produto individual, o sistema não associa os dois códigos de barra.
Neste caso, há duas respostas possíveis: a/o funcionária/o deduzir o valor do vale manualmente ou a/o funcionária/o, como o sistema não o aceita, recusa a utilização do vale de desconto, invocando uma das suas limitações “não acumulável com outras promoções”.
Mas como o texto vai logo, amanhã tratarei da questão da acumulação dos vales com outras promoções.
https://descontos.blogs.sapo.pt/292017.html
Promoções & Vales de Descontos – Os básicos #4 Read More »
Não acumulável com outras promoções ou com vales do mesmo produto.
Promoção não acumulável com outras ofertas e descontos.
Certamente reconhecerão estas frases, ou algo muito semelhante, dos vossos vales de desconto. Quase todos contêm esta menção.
Vamos por partes, começando pelo fim: Não acumulável com vales do mesmo produto. Isto significa que não poderão utilizar dois vales de desconto numa mesma unidade do produto. E isso, mesmo que o vale de desconto tenha fontes distintas.
Por exemplo, querer utilizar dois vales de desconto numa única embalagem de queijo Vaca que Ri, sendo um vale de uma revista Nova Gente e outro da revista do Pingo Doce. Todavia, podem utilizar um vale numa embalagem e o outro noutra e pagar na mesma transacção.
Aqui, claramente surge a distinção entre vales de desconto e outros como cupões (ex: Cartão Continente) e talões (ex: talões Minipreço). Estes últimos não são “vales”.
Não acumulável com outras promoções, ofertas e descontos.
São muito raros os relatos em que os vales de desconto são recusados porque o produto já está com desconto (ex: 50%), com outra promoção (e: L2P1) ou tem um outro produto em oferta.
Com efeito, uma grande porção dos relatos têm a ver com o invocar dessa menção apenas quando o vale não é reconhecido pela máquina de registar. E mais frequente é, quando se trata de um pack, porque o código de barras é distinto do produto individual.
Nesse caso, há duas formas de reagir:
– mudar de loja e/ou
– reclamar junto dos serviços centrais com vista a aferir da correcção da recusa do vale de desconto.
Com efeito, a prática diz-nos que, na maioria das situações, não haveria porque recusar o vale já que, frequentemente, estamos perante dois tipos de promoção diferentes: do fornecedor (com o vale de desconto) e da loja. Porém, se houver, por exemplo um L2P1 embalado num pack, aí sim, já teremos duas promoções do fornecedor (pack promocional + vale) e como tal, não acumuláveis.
Outra situação potencialmente problemática é quando o vale de desconto excede o valor do produto.
Há lojas que recusam os vales de desconto e outras ainda que desejam não pagar o excedente. Porém, chamo à atenção para o texto dos vales de desconto que, na sua maioria, referem que o desconto deverá ser feito ao cliente. Com efeito, quando a loja apresenta o vale de desconto, esta será reembolsava pelo valor do vale e não apenas pelo que o cliente pagou.
Mas, sobre a acumulação com outras promoções, voltaremos a falar mais tarde.
https://descontos.blogs.sapo.pt/292799.html
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A Jessica N. amavelmente partilhou connosco o resultado de uma interpelação à Auchan, a propósito dos vales Pescanova:
“Estimada Cliente Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual muito agradecemos pela sua disponibilidade em nos dar conhecimento desta situação, que desde já lamentamos pelos transtornos que possa ter causado aos nossos Clientes. Informamos que o Grupo Auchan irá reforçar junto das equipas de atendimento ao Cliente que é sempre dado o troco dos vales de desconto do bacalhau Pescanova, no caso da compra exclusiva deste artigo, ou a diferença é descontada no valor da totalidade das compras. Reiterando os nossos agradecimentos pelo seu contacto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.”
No entanto passados 2/3 minutos recebi outro email deles com o mesma resposta mas acrescentando o seguinte:
“Gostaríamos ainda de informar que os vales por principio não são reembolsáveis, podemos não dar o troco ou não aceitar o vale, pois o mesmo não é acumulável com outras promoções, e é o caso presente : promoção em folheto, sendo o preço da promoção na ordem de metade do custo habitual do artigo. No entanto, esta não é uma situação normal, o artigo ter um preço inferior ao do vale, pelo que o Grupo Auchan irá descontar o vale excecionalmente nesta situação.“
https://descontos.blogs.sapo.pt/298606.html
Auchan + Vales de Desconto Read More »
Apenas um pequeno alerta de que estão a haver algumas informações de que o Jumbo não está aceitar vales de desconto quando estes excedem o valor do produto.
https://descontos.blogs.sapo.pt/278928.html
Jumbo – Procedimentos com vales de desconto Read More »
