A Jessica N. amavelmente partilhou connosco o resultado de uma interpelação à Auchan, a propósito dos vales Pescanova:
“Estimada Cliente Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual muito agradecemos pela sua disponibilidade em nos dar conhecimento desta situação, que desde já lamentamos pelos transtornos que possa ter causado aos nossos Clientes. Informamos que o Grupo Auchan irá reforçar junto das equipas de atendimento ao Cliente que é sempre dado o troco dos vales de desconto do bacalhau Pescanova, no caso da compra exclusiva deste artigo, ou a diferença é descontada no valor da totalidade das compras. Reiterando os nossos agradecimentos pelo seu contacto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.”
No entanto passados 2/3 minutos recebi outro email deles com o mesma resposta mas acrescentando o seguinte:
“Gostaríamos ainda de informar que os vales por principio não são reembolsáveis, podemos não dar o troco ou não aceitar o vale, pois o mesmo não é acumulável com outras promoções, e é o caso presente : promoção em folheto, sendo o preço da promoção na ordem de metade do custo habitual do artigo. No entanto, esta não é uma situação normal, o artigo ter um preço inferior ao do vale, pelo que o Grupo Auchan irá descontar o vale excecionalmente nesta situação.“
https://descontos.blogs.sapo.pt/298606.html